1ª. Parte
¿Dónde está la oficina de la parroquia?
A todos nos habrá pasado que llegamos a una comunidad parroquial o templo, vemos la puerta principal del espacio litúrgico y luego nos preguntamos ¿dónde estará la oficina? ¿por dónde se entrará? Y comenzamos a vagar por afuera del templo, por dentro y hasta por la parte posterior… y por aquí comenzamos a analizar lo que corresponde a la oficina parroquial: su fácil ubicación. En ocasiones, damos por hecho “Que todo mundo ya sabe dónde es” y no es así. La ubicación tiene que ser clara para una persona atenta. Siempre se agradece el colocar letreros o alguna señalética para poder guiar a las personas interesadas.
Y antes de ingresar a la oficina otro detalle que pareciera sin importancia y pareciera ser pieza de museo, pero no es así, el buzón físico ¿Dónde está? ¿Esta visible? El que esto no suceda provoca que hasta los recibos y correspondencia en ocasiones aparezcan encajados en alguna parte de la reja perimetral de la parroquia.
La oficina parroquial cubre varios servicios muy necesarios para la comunidad parroquial: se hacen trámites, entrevistas, solicitudes y entrega de documentos, etc. Por eso mismo las oficinas deberán tener varios espacios: un lugar para la secretaria(s), diácono(s), sacerdote(s), pero además otras áreas como espacios para el archivo parroquial, bodega de papelería y de otros objetos útiles a la vida parroquial. Habrá que estar atentos a otras necesidades que pudiera haber como por ejemplo un comedor de empleados, o incluso despachos que atiendan necesidades concretas de la comunidad como por ejemplo una oficina de nichos funerarios, parroquias que suelen ser muy requeridas para bodas probablemente necesiten espacios adecuados para atender a las parejas que deseen casarse ahí o parroquias que han sido sede de confirmaciones pudieran requerir, no sólo un espacio para conservar los libros correspondientes, sino además atender a las personas que van posteriormente por una boleta actualizada.
Nadie esperaría lujos en una oficina parroquial, pero en la medida de las oportunidades de la comunidad el visitante esperaría un poco de atenciones que se demuestran, por ejemplo, en la recepción. La recepción debe de ser tan amplia como se requiera ¿Cuántas personas pudieran estar ahí esperando ser atendidas? De ese tamaño deberá ser la recepción, mal sería que adentro estuvieran dos personas siendo atendidas y afuera esperando una docena bajo el sol. La recepción pudiera contar con un abanico o clima artificial y un calentador para el tempo de frío en nuestra región. Un tanque de agua y vasos de papel para brindarla al visitante son atenciones que se agradecen. Y en especial las sillas: dónde sentarse mientras uno espera.
En la recepción tendrá especial importancia colocar un crucifijo, alguna imagen de Nuestra Madre Santísima que sitúen aquel espacio como un espacio de servicio a los fieles.
El próximo mes continuaremos analizando la oficina parroquial y sus espacios.
